Frågor inför bokning

Vi utför flyttstädningen enligt Mäklarsamfundets riktlinjer för flyttstädning. Det innebär en grundlig rengöring av bostaden inför överlämningen till nästa boende. Mer information om vad som ingår finns på vår sida för flyttstädning.

Ja. Städgaranti ingår alltid i vår flyttstädning. Garantin gäller även om den som flyttar in i bostaden vill reklamera städningen. Om något har missats får vi möjlighet att åtgärda bristen utan extra kostnad. Vi följer konsumenttjänstlagen och våra villkor vid reklamationer.

Du behöver inte lämna över nycklar till oss i förväg. Du kan möta oss vid bostaden när städningen ska börja eller lämna bostaden öppen så att vi kan komma in på avtalad tid. Om du hellre vill lämna över nycklarna i förväg erbjuder vi även möjlighet att, efter överenskommelse, hämta dem inför städningen. Nyckelhämtning är en service vi erbjuder och inget krav för att boka flyttstädning.

Nej. När vi har fått tillgång till bostaden behöver du normalt inte vara kvar medan flyttstädningen utförs.

Ja. Bostaden ska som utgångspunkt vara tömd på möbler, kartonger och personliga tillhörigheter när flyttstädningen påbörjas, om inget annat har avtalats.

En flyttstädning omfattar en grundlig rengöring av bostaden enligt vår checklista, men vissa moment ingår inte i standardtjänsten. Följande ingår inte: Flytt eller demontering av badkar, vitvaror, fast inredning eller andra tunga eller svårflyttade föremål – ytor som kräver att sådana föremål flyttas eller demonteras rengörs inte om de inte redan är åtkomliga när städningen påbörjas. Framdragning av spis/ugn – om rengöring bakom och under spisen/ugnen ska kunna utföras måste kunden ha dragit fram den innan städningen påbörjas, annars rengörs inte ytorna bakom och under. Demontering av vattenlås – vi rengör åtkomliga delar av vattenlås under exempelvis handfat och diskho, men demonterar inte vattenlås på grund av risken för vattenläckage, exempelvis vid äldre eller slitna kopplingar och tätningar. Borttagning eller byte av silikon och fogmassa – vi tar inte bort gammal silikon eller fogmassa kring exempelvis handfat, diskho, badkar, dusch eller andra installationer och applicerar inte heller ny; detta är ett underhålls- eller reparationsarbete som bör utföras av lämplig fackman. Rengöring av ytor eller utrymmen som inte är fritt och säkert åtkomliga, exempelvis golvbrunnar eller andra utrymmen under badkar om badkaret behöver flyttas eller demonteras. Bortforsling av möbler, skräp eller andra kvarlämnade föremål – bostaden ska vara tömd inför flyttstädningen om inget annat har avtalats. Saneringsarbete – sanering av exempelvis blod, kroppsvätskor, kraftig lukt, nikotin eller andra föroreningar som kräver särskilda saneringsåtgärder ingår inte i en vanlig flyttstädning. Bygg- och grovstädning efter renovering ingår inte i standardtjänsten. Rengöring på platser som inte kan nås på ett säkert sätt eller som kräver särskild utrustning som inte ingår i den bokade tjänsten. Om du har behov av något som ligger utanför den vanliga flyttstädningen är du välkommen att kontakta oss i förväg. Vi bedömer då om arbetet kan utföras och om det innebär en extra kostnad. Ytor eller moment som inte kan rengöras på grund av bristande åtkomst rengörs inte och omfattas inte av städgarantin.

Bostaden ska vara tömd på möbler, kartonger och personliga tillhörigheter när städningen påbörjas, om inget annat har avtalats. Kyl och frys som ska rengöras invändigt ska vara tömda och avfrostade. Ytor och utrymmen som ska rengöras behöver vara fritt och säkert åtkomliga. Du ansvarar för att dra fram spis/ugn innan städningen om rengöring bakom och under ska kunna utföras, och för att exempelvis golvbrunnar och andra utrymmen under badkar är åtkomliga utan att vi behöver flytta eller demontera badkaret. NordSanering flyttar eller demonterar inte badkar, vitvaror, fast inredning eller andra tunga eller svårflyttade föremål och demonterar inte vattenlås. Ytor som inte är åtkomliga vid städtillfället rengörs inte och omfattas inte av städgarantin.

Ja. Vi tar med den utrustning och de rengöringsmedel som behövs för att genomföra flyttstädningen.

Sanering efter dödsfall innebär att vi rengör och desinficerar de ytor som har påverkats av blod, kroppsvätskor eller annan biologisk nedsmutsning. Arbetet utförs med respekt, diskretion och noggrannhet.

Tjänsten omfattar bland annat socialstädning, sanering av samlarhem och andra bostäder där vanlig städning inte längre räcker. Vi rengör och desinficerar de berörda ytorna på ett diskret och professionellt sätt. Sortering av hela bohag eller omfattande tömning ingår inte – om ett uppdrag kräver detta informerar vi dig innan arbetet påbörjas.

Kontakta oss via telefon eller e-post. Om det är möjligt får du gärna skicka bilder på de berörda ytorna. Utifrån informationen gör vi en kostnadsfri första bedömning och uppskattar tidsåtgång och kostnad innan arbetet påbörjas.

Vi prioriterar snabb återkoppling och försöker alltid boka in uppdrag så snart som möjligt. Hur snabbt vi kan vara på plats beror på uppdragets omfattning och var bostaden ligger.

Ja. Vi erbjuder uppdrag även på kvällar och helger. Vi vet att behovet av sanering sällan uppstår vid en lämplig tidpunkt och strävar därför alltid efter att kunna hjälpa dig så snart som det är praktiskt möjligt.

Nej. Bilder gör det lättare för oss att bedöma uppdraget, men om du inte vill eller har möjlighet att ta bilder går det bra att beskriva situationen per telefon.

Vi utför uppdrag i hela Stockholms län och Uppsala län. Kontakta oss gärna om uppdraget gäller en annan ort.

Att skicka in en bokningsförfrågan är inte bindande. När vi har gått igenom din förfrågan skickar vi en offert via e-post med pris, datum och aktuella villkor. Offerten gäller i 10 dagar. För att acceptera offerten behöver du svara på e-postmeddelandet. Bokningen blir bindande först när du har accepterat offerten och vi har bekräftat bokningen.

Ja. Vi har förståelse för att situationen kan vara känslig och arbetar alltid med respekt, diskretion och hänsyn till både kunder och omgivning.